Curso Gestão de Clinicas
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A cultura atual de gestão da qualidade em serviços de imagem preconiza o paciente no centro do cuidado.

Curso Gestão de Clinicas
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Capacitação para superar os desafios no segmento de saúde suplementar, dinâmicas para trocarmos experiências e casos práticos de sucesso.

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Novas parcerias com empresas em tecnologia de reconhecimento de voz

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Módulo 2:
Modelo de Gestão Corporativa de Alto Desempenho para Clínicas

30 vagas por turma

Datas do curso: 23 e 24 de junho

Carga Horária: 16 horas

O mercado da Saúde Suplementar possui características únicas. Adotar sistemas ou modelos de gestão de outras indústrias tem se mostrado um caminho pouco frutífero. Nosso segmento possui muitas peculiaridades que impactam fortemente na operação e nos resultados.  

As regulações são específicas e mudam constantemente. As operadoras de saúde impõem formas de trabalho que impactam diretamente nossa produtividade e nossos controles e exigem que as mudanças sejam implementadas de forma imediata. 

Neste módulo, mostraremos um Modelo de Gestão Corporativa que atende às necessidades do nosso setor e propõe soluções práticas e eficazes de implementação em clínicas de qualquer porte.

Conteúdo programático

Horário1ª aulaProfessor
14h – 17h

Planejamento Estratégico

  • Conceito do Modelo de Gestão Estratégica
  • Diferenças de Planejamento e Gestão Estratégica
  • Pontos Chaves da Gestão Estratégica
  • Principais Elementos do Modelo de Gestão
  • Definições para Suportar o Modelo de Gestão
  • Algumas Ferramentas de Planejamento Estratégico
  • Canvas Modelo de Negócio / Mapa de Empatia / Matriz Swot / Análise Pestal / Missão, Visão e Valores / Matriz BCG / As Cinco Forças de Porter / Matriz Ansoff / OKR / Balanced Scorecard / Smart / 5W + 2H
  • Principais Elementos do Planejamento Estratégico
Carlos Moura
17h – 17h40Intervalo – Coffee break
Horário2ª aulaProfessor
17h40 – 20h

Implantação do Modelo de Gestão Corporativa

  • Conhecendo os Principais Processos
  • Estruturando um Modelo de Gestão Corporativa
  • Projetos de Aumento de Receita, Automação e/ou Redução de Custos
  • Definição das Etapas da Estruturação do Modelo de Gestão
  • Macroprocesso e Processos / Líderes de Áreas e Líderes de Processos / Indicadores Estratégicos, Táticos e Operacionais / Metas, Forma de Cálculo e Métodos de Apuração / Agenda de Reuniões Estratégicas e Táticas / Estrutura de Pastas, Atas e Planos de Ação / Ciclo de Reuniões Estratégicas e Táticas / Follow up dos Itens de Reuniões
  • Processo de Implantação do Modelo em Ondas
Rodolfo Siqueira
Horário3ª aulaProfessor
8h30 – 10h30

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

  • Aplicação e Abrangência da LGPD
  • Definições Estabelecidas pela LGPD em Relação
  • Dados / Agentes / Tratamento / Local de Dados / Compartilhamento / Riscos Documentado
  • LGPD do Seguimento da Saúde
  • Principais Instrumentos para Adequação a LGPD
  • Plano de Ação Para Adequação da Clínica a LGPD
Carlos Moura
10h30 – 10h40Intervalo – Coffee break
10h40 – 12h40

Net Promoter Score (NPS)

  • Conceito do (NPC)
  • Diferenciais da Métrica (NPS)
  • Importância de Análises Cruzadas de Outros Dados
  • Aplicação de Ciclo de Melhoria Contínua
  • Resultados e Interpretação dos Dados
Rodolfo Siqueira
12h40 – 13h40Almoço
Horário4ª aulaProfessor
13h40 – 15h40

Centro Compartilhado de Serviços

  • Conceitos e Caracterização de Grupo Econômico
  • Aspecto Contábil e Societário
  • Requisitos do Grupo Econômico Trabalhista
  • Grupo Econômico com Sócios Diferentes
  • Espécies de Grupos Econômicos
  • Prestação de Serviço a Mais de uma Empresa do Grupo Econômico
Rodolfo Siqueira
15h40 – 16hIntervalo – Coffee break
16h – 18h

Compliance

  • Definição de Compliance
  • Características e Responsável do Programa de Compliance
  • O que é Vital para o Programa de Compliance
  • Mapeamento de Riscos (Risk Assessment)
  • Código de Ética e Conduta
  • Questões que Devem Possuir Código de Conduta
  • Políticas e Procedimentos
  • Canal de Denúncia
  • Comunicação e Treinamento
  • Monitoramento da Conformidade
  • Auditoria da Conformidade
Carlos Moura

Professores

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Carlos Moura

Administrador de Empresas com MBA em TI pela USP e Curso Internacional de Desenvolvimento de Talentos Humanos pela Universidade Central da Flórida. Com amplo conhecimento do mercado brasileiro de medicina diagnóstica, é Assessor Econômico do Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem (CBR), a quem representa como membro do Comitê de Padronização das Informações em Saúde Suplementar (COPISS), Comitê Técnico de Avaliação da Qualidade Setorial (COTAQ), membro da Comissão de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (Cadi) do Programa de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (Padi). Sócio da Moura Assessoria, empresa de Assessoria de Gestão na área de Medicina Diagnóstica. Nos últimos quinze anos, ocupou posições executivas nas áreas administrativa, comercial e financeira no segmento de medicina diagnóstica, entre outros.

Rodolfo-Siqueira-Foto

Rodolfo Siqueira

Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Tecnologia da Informação, tem mais de 12 anos de experiência no mercado brasileiro de saúde suplementar. Ocupou cargos de liderança nas áreas de Inteligência de Mercado, Controladoria, Recebíveis, Comercial e Gestão de Diagnóstico por Imagem na quarta maior empresa de Medicina Diagnóstica do mundo (DASA). Atualmente, é Gerente de Assessoria de Gestão de Clínicas de Diagnósticos por Imagem, com projetos de automação, aumento de receita e redução de custos, garantindo grandes resultados aos clientes e treinamentos de gestão no segmento de saúde.

Lista de interesse (Próxima turma)

 D’IMAGEM CENTRO DE DIAGNÓSTICOS POR IMAGEM
 (68) 3301-7929
 
AVENIDA RECANTO VERDE, 154
CONJUNTO MARIANA – RIO BRANCO – ACRE     CEP: 69919-182

Módulo 01 - Oportunidades e Tendências do Mercado da Saúde Suplementar

Vital para o bom desempenho de qualquer empresa, que seus gestores conheçam com profundidade o mercado em que atuam para desenvolverem um planejamento estratégico adequado e realista, que possua um tempo de resposta adequado a velocidade das mudanças.

O mercado da Saúde Suplementar ter sofrido fortes mudanças devido ao risco da sustentabilidade financeira, temos tido muitas mudanças nas regulações, verticalização das operadoras de saúde, aumento da coparticipação dos beneficiários, novos modelos de remuneração estão surgindo, indústria que são os grandes consumidores dos planos de saúde estão buscando formas de reduzir o custo através da Atenção Primária a Saúde entre outros acontecimentos.

Precisamos conhecer quem são os principais “players” do mercado e como funciona a dinâmica entre eles. Quanto mais entendermos e estivemos atualizados com os acontecimentos, melhor podemos traçar ações e planejamentos que reduzam os riscos e absorvam as oportunidades criadas com estas mudanças.

Conteúdo programático

Horário1ª aulaProfessor
14h00 – 17h00

Players da Saúde Suplementar no Brasil

  • Principais Entidades Públicas e Privadas
  • Tabelas de Procedimentos Médicos na Saúde Suplementar
  • Histórico e Dinâmica das Tabelas de Procedimentos Médicos
  • Histórico e Dinâmica das Tabelas de Materiais e Medicamentos
  • Impacto do COPISS na Saúde Suplementar
  • Importância do COTAQ nos Programas de Qualidade
  • Gestão da COSAUDE na Cobertura Assistencial Obrigatória (Rol ANS)
  • Como Funcionam as Diretrizes de Utilização Para Cobertura de Procedimentos (DUTs)
  • Importância do CONITEC na Inclusão de Novas Tecnologias em Saúde
Carlos Moura
17h00 – 17h40Intervalo – Coffee break
Horário2ª aulaProfessor
17h40 – 20h00

Principais Regulações do Seguimento

  • As Constantes Metamorfoses da Saúde Suplementar
  • Principais Legislações do Segmento
  • O Histórico do Desconto Escalonado da CBHPM
  • Tratamento de Denúncias Anônimas no CADE
  • PIS e COFINS para Clínicas no Lucro Real
  • Enquadramento de Clínicas no Imposto de Renda de Pessoa Jurídica
  • O Conceito e a Aplicabilidade da Telerradiologia
  • Os Benefícios da Terceirização da Área Fim
Rodolfo Siqueira
Carlos-Moura

Carlos Moura

Administrador de Empresas com MBA em TI pela USP e Curso Internacional de Desenvolvimento de Talentos Humanos pela Universidade Central da Flórida. Amplo conhecimento do mercado brasileiro de medicina diagnóstica, Assessor Econômico do Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem, participante do Comitê de Padronização das Informações em Saúde Suplementar (COPISS), e membro da Comissão de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (CADI) do Programa de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (Padi). Sócio da Moura Assessoria, empresa de Assessoria de Gestão na área de Medicina Diagnóstica.

Rodolfo-Siqueira-Foto

Rodolfo Siqueira

Graduação em Administração de Empresas com ênfase em Tecnologia da Informação, profissional com mais de 12 (doze) anos de experiência no mercado brasileiro de saúde suplementar. Ocupou cargos de lideranças nas áreas de Controladoria e Comercial na quarta maior empresa de Medicina Diagnóstica do mundo (DASA). Atua como Gerente de Assessoria de Gestão na Moura Assessoria de Gestão em Saúde.